Conditions d’utilisation

Conditions de Service – LostFoundExpress

Bienvenue sur LostFoundExpress. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.

1. Objet des Conditions Générales

Les présentes conditions générales régissent l'accès, l'utilisation et les services fournis par LostFoundExpress, disponible via notre plateforme en ligne sur Shopify. Notre service consiste à collecter et expédier des objets perdus et retrouvés dans des lieux publics (aéroports, hôtels, taxis, gîtes, etc.) à l'adresse indiquée par le client.

2. Utilisation de nos Services

  • Eligibilité : En utilisant ce site et nos services, vous déclarez avoir l'âge légal pour conclure un contrat et être responsable des informations que vous fournissez.
  • Véracité des informations : Vous êtes responsable de la fourniture d'informations exactes et complètes concernant la localisation de votre objet, ainsi que l'adresse de livraison.
  • Restriction de service : Nous nous réservons le droit de refuser le service si nous estimons que les informations fournies sont inexactes ou que la nature de l'objet est illégale ou dangereuse.

3. Processus de Commande

  • Commande : Une fois votre objet retrouvé, vous pouvez commander une prestation d'expédition en ligne via notre site. Le processus est simple : vous indiquez l'emplacement de l'objet, l'adresse de livraison, et effectuez le paiement.
  • Paiement : Tous les paiements sont effectués en ligne via notre plateforme Shopify, en utilisant les moyens de paiement sécurisés proposés. Les tarifs d’expédition sont indiqués avant validation de la commande.
  • Confirmation : Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de l’expédition.

4. Tarifs et Frais

  • Frais de service : Les frais de collecte et d’expédition varient en fonction de la destination et de la taille de l’objet. Le tarif final est affiché lors du processus de commande avant validation.
  • Taxes : Toutes les taxes applicables seront incluses dans le montant total de la commande.

5. Délais de Livraison

  • Collecte et expédition : Nous nous efforçons de récupérer et d’expédier vos objets dans les plus brefs délais après validation de la commande. En général, les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables pour la France et de 2 à 4 jours pour les expéditions internationales dans l'Union Européenne.
  • Retards de livraison : LostFoundExpress ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre contrôle (grèves, intempéries, problèmes logistiques, etc.).

6. Politique de Retour et de Remboursement

Étant donné la nature de notre service, une fois que la commande est validée, les paiements sont définitifs. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après la confirmation de l’enlèvement de l’objet. Veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

7. Responsabilité du Client

  • Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte. LostFoundExpress ne sera pas responsable des échecs de livraison dus à des erreurs dans les informations fournies.
  • Nature de l'objet : Vous devez vous assurer que l'objet à expédier est légal, non dangereux, et respectueux des règles en vigueur. Nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge d'objets non conformes.

8. Responsabilité de LostFoundExpress

  • Limitation de responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages, pertes, ou altérations survenus après que l’objet a été expédié. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir que l’objet vous parvienne en bon état, la responsabilité du transporteur est engagée dès l’expédition.
  • Cas de force majeure : LostFoundExpress ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à des événements imprévus ou à des circonstances de force majeure.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions de service sont régies par la loi française. Tout litige relatif à l’utilisation de notre service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Modifications des Conditions de Service

LostFoundExpress se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment, sans préavis. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

Contactez-nous :
Pour toute question relative à nos conditions de service, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@lostfoundexpress.com