Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – LostFoundExpress

Chez LostFoundExpress, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable et rapide afin de récupérer vos objets perdus. Toutefois, en raison de la nature unique de notre service, nous appliquons une politique de retour et de remboursement restrictive.

1. Non-remboursement après la confirmation de la commande
Une fois la commande validée et le paiement effectué, aucune annulation ni remboursement ne sera accepté, sauf dans les cas spécifiés ci-dessous. En raison de la nature de notre service, impliquant la collecte, l'emballage et l'expédition d’objets perdus, tous les paiements sont définitifs.

2. Retours impossibles
Étant donné que LostFoundExpress se charge de récupérer un objet déjà identifié comme perdu, il est impossible de retourner un service après qu'il a été exécuté. Aucune réclamation ne pourra être effectuée une fois l’objet récupéré et expédié à l’adresse indiquée.

3. Cas d’erreurs dans l’adresse ou les informations fournies
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations précises pour la collecte et la livraison de l'objet. LostFoundExpress ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client. Aucune demande de remboursement ou de correction ne sera acceptée dans ce cas.

4. Livraison retardée ou échouée
LostFoundExpress s'efforce de respecter les délais d’expédition indiqués. Cependant, les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (problèmes de transport, météo, restrictions douanières, etc.) ne pourront donner lieu à un remboursement.

5. Objets non récupérés ou introuvables
Dans le cas où l’objet déclaré ne peut être récupéré, LostFoundExpress remboursera uniquement les frais de livraison. Les frais administratifs, de traitement et de gestion resteront dus et ne feront pas l’objet d’un remboursement.

6. Réclamations concernant l’état des objets
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les objets sont emballés et expédiés avec soin. Toutefois, LostFoundExpress ne pourra être tenu responsable des objets endommagés ou altérés pendant le transport. Aucune réclamation ne pourra être acceptée après l’expédition de l’objet.

7. Conditions d’éligibilité au remboursement
Seules les commandes annulées avant la collecte de l'objet sont éligibles à un remboursement, sous réserve que la demande soit faite dans un délai de 1 heure après la validation de la commande. Les remboursements ne seront accordés qu'après évaluation du cas par notre service client.